中古PCが壊れても、76%が「勧めたい」。修理経験者131人が示す「安心・信頼」で選ぶ基準の変化

リユースPCの販売・卸事業を展開するリングロー株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役：碇 敏之、以下、リングロー）は、2年・無期限保証付きリユースPC「R∞PC（アールピーシー）」の修理を利用した個人ユーザー131名を対象に実施した満足度調査（調査期間：2025年7月〜2026年7月）の結果を公開しました。

PCの故障で修理を経験した利用者の約76%が「R∞PCを人に紹介したい」または「すでに紹介した」と回答しました。中古PCを選ぶ際の最大の不安である“故障”を経験してもなお、回答者の多くが安心して利用を継続できたと感じていることがうかがえます。

背景

新品PCの価格高騰やWindowsの更新を背景に、中古PCを選択肢に入れる動きが広がっています。一方で、中古PC最大の不安は「壊れたとき、どうなるのか」。今回の調査は、その“壊れた後”の利用者の生の声を集めたものです。

中古スマートフォンが一般的な選択肢として定着し始めているように、PCでも「新品か中古か」を価格と信頼で選び分ける動きが広がりつつあります。
本調査は、中古PCが“信頼で選ばれる”動きを、修理利用者の回答から示すものです。

調査で明らかになった3つの実態

【1】壊れて修理した人の約76%が「勧める」

修理を経験した利用者の約76%が「紹介したい／すでに紹介した」と回答。「紹介したいと思わない」はわずか2.3%でした。故障という体験を経てなお勧めたいと思う、高い紹介意向が確認されました。

【2】選んだ理由の1位は“価格”ではなく“無期限保証”

R∞PC購入の決め手（複数回答）は「無期限保証」78.6%が最多で、「価格」45.8%を大きく上回りました。リユースPCが価格だけでなく、保証制度など安心して使い続けられる仕組みを重視する傾向がみられました。

【3】修理対応満足度は89%、うち「とても満足」が58.8%

修理対応に「満足」以上と答えた人は89.3%。うち「とても満足」が58.8%と過半を占めました。修理スピードも72.5%が「早い」以上と回答しています。

利用者の声（アンケート自由回答より）

「あえて無期限保証を選んだのは、パソコンにそれほど詳しくなく、自分で対処できない者にとって安心できるからです。」
「メーカー保証の場合、保証の対象かどうかわからない不安があるが、御社の保証はそういった心配がなく、今後も購入させていただきたいと思います。」
「中古品は不安がつきまとうが、リングローなら安心できます。」
「次回またPCが必要な際は、R∞PCにお世話になると思います。」

総括

今回の調査では、修理というリユースPCへの不安を感じやすい場面を経験した利用者でも、高い紹介意向と満足度が確認されました。また、購入理由では「価格」を上回って「無期限保証」が最も多く選ばれ、回答者の多くが安心して使い続けられることを重視していることがうかがえる結果となりました。

リユースPCはこれまで価格面が注目されることが多くありましたが、今回の結果は、回答者の間で「価格」だけではなく、「信頼して使い続けられるか」という視点で選ぶ動きが広がっている可能性を示しています。

リングローは今後も保証や修理体制の充実に取り組むとともに、利用実態を継続的に発信することで、リユースPCを安心して選べる環境づくりを目指してまいります。

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リングロー株式会社

2001年に有限会社リペアシステムサービスとして設立し、2026年7月をもって創立25周年を迎える。創業以来、法人向けの卸販売を中心に事業を展開し、リユースPCの流通と品質管理の基盤を構築。2018年に販売を開始した無期限保証付きリユースPC「R∞PC（アールピーシー）」は、2026年4月に8周年を迎えた。近年では、公式通販サイト「R∞PCダイレクト」を通じて個人向け販売を強化するとともに、大学の新入生向けパソコンとして教育機関での導入実績を有するなど、利用シーンの拡大が進んでいる。

【会社概要】
・名称　　　：リングロー株式会社
・代表取締役：碇敏之
・本社所在地：〒171-0022　東京都豊島区南池袋3-8-8　THE CORNER池袋4階
・事業内容　：中古パソコンの販売・修理・買取
・URL　　　：https://www.ringrow.co.jp/（リングロー公式HP）

【問い合わせ先】
E-mail：pr-contact@ringrow.co.jp