次世代トレーニングソリューション 「AIプラストーク」が、成果へ導く“実戦型ソリューション”へ進化

株式会社プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区、代表取締役社長：三室 克哉、証券コード：4071）は、次世代トレーニングソリューション 「AIプラストーク」において、営業プロセスに沿った「フェーズ別のトレーニング」および「個社別チューニング・コンサルティング」の提供を開始します。

本サービスの提供にあたり、26年にわたり営業現場を支援してきた株式会社アイビーエス（以下、「IBS」）のノウハウを取り入れ、「感覚」に頼りがちだった営業・応対教育を再現可能な育成手法へと転換し、成果創出につながる営業人材の育成を支援します。

■ 背景：属人化する営業力と、再現性のある育成の難しさ

多くの営業組織では、個人の資質や経験に成果が大きく依存し、「同じ商材・同じマニュアルを使っても、担当者により成果に差が出る」という課題を抱えています。営業担当者の会話や行動は、本人の経験や感覚に依存しやすく、成果につながるノウハウを組織の資産として共有・再現することが難しいのが実情です。

その結果、育成が指導者の主観や経験に頼りがちになり、「営業育成の属人化」を招き、新人や若手の早期戦力化を阻む要因となっています。

こうした課題を解決するため、本サービスでは、AIプラストークによる「対話のリアルな再現力」と、IBSが長年培ってきた「営業プロセスの体系化ノウハウ」を融合し、単なるロールプレイング環境の提供にとどまらない、成果の再現性を組織にもたらす新たな育成アプローチを提供しています。

■ AIプラストークが実現する実戦型育成の特長

営業育成の属人化という課題に対応するため、IBSが営業現場で実践してきた「営業プロセスの分解」と「スキルの体系化」の考え方をAIプラストークに取り入れました。これまで営業のプロフェッショナルが対面で行ってきた指導ノウハウをAI上で再現し、現場で成果につながる実践的なトレーニングを提供します。

1.営業プロセスに沿ったフェーズ別のトレーニング

本機能では、IBSが営業現場で磨き上げた「顧客の本音（インサイト）を引き出す営業プロセス」を「AIプラストーク」上で再現します。BtoB営業・BtoC営業・インバウンドコール・アウトバウンドコールなどの領域ごとに、顧客リードの獲得から商談・クロージングまでの各フェーズに細分化したトレーニングを提供します。

これまでの「挨拶からクロージングまでを一通り実施する練習」ではなく、「ヒアリングフェーズにおける顧客の潜在ニーズの引き出し方」など特定スキルに焦点を当て、短時間の反復練習が可能になります。マニュアルの暗記ではなく、「質問力」など成果に直結する対話力の向上を支援します。

2.弱点の可視化と、改善ポイントの提示

AIがフェーズごとに会話を客観的に評価し、課題を可視化します。さらに評価結果に基づき、「現場の指導者が行うような具体的なフィードバック」をAIが提示することで、「次に何を鍛えるべきか」を明確化し、効率的な育成を支援します。

3.企業ごとの課題に合わせたチューニング・コンサルティング

AIプラストークというツール提供にとどまらず、IBSの知見を活かし、導入企業の業務や課題に合わせたシナリオの設計・調整や、評価基準の最適化を支援します。自社の営業スタイルや育成方針に合わせて、組織に最適な育成環境を構築できます。

■ AIロールプレイングを活用した次世代の営業スキル育成を紹介するウェビナー開催のご案内

本サービスの提供開始に伴い、AIを活用した営業育成のあり方や、具体的な実践方法をご紹介するウェビナーを開催します。IBSの現場ノウハウをもとにした解説と、AIロールプレイングの実演も実施します。

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＜株式会社アイビーエスについて＞

26年にわたり営業支援・コールセンター運営を手がけ、オペレーターや営業人材の育成をリードしてきました。豊富な現場知見をもとに、会話のフェーズとスキルを体系化した「営業・応対教育のプロフェッショナル」として事業展開しています。

＜次世代トレーニングソリューション 「AIプラストーク」＞

AIプラストーク（https://www.pa-consul.co.jp/ai-plustalk）は、実際の会話履歴などの社内データを活用して、生成AIが顧客や商談相手、採用候補者などのリアルなペルソナを再現し、実践的な応対練習を可能にする次世代トレーニングソリューションです。

音声対話型のロールプレイングを通じて、生成AIが客観的な評価と具体的な改善アドバイスを即座にフィードバックするため、現場に近い状況での模擬会話を安全な環境で繰り返し練習することが可能です。コールセンターでの応対、営業商談、採用面接など、ビジネスにおける様々な対話場面に対応し、組織全体の対話力強化と業績向上を支援します。

＜株式会社プラスアルファ・コンサルティングについて＞

株式会社プラスアルファ・コンサルティング（https://www.pa-consul.co.jp/）は、『あらゆる情報から付加価値を生み出し続ける、見える化プラットフォーム企業』として、2006年の設立以来、顧客の声や顧客データ/購買データ、人事情報のようなビッグデータを「見える化」し気づきを与える力を持つ、「テキストマイニング」や「データマイニング」などの技術を核としたクラウドソリューション事業を行っています。様々な情報を「見える化」することで、お客様のビジネスに＋α（プラスアルファ）の価値を創造するためのソフトウェアの開発・販売、コンサルティング、新規事業創出を行っています。