【初発表】水のおいしさ実感度・快適生活実感度│『ウォーターサーバー』は【ジャパネットウォーター 富士山の天然水】や【クリクラ】が最高評価、『浄水型』は両指標で【クリクラ feel free】が最高評価
オリコン株式会社のプレスリリース
【初発表】水のおいしさ実感度・快適生活実感度│『ウォーターサーバー』は【ジャパネットウォーター 富士山の天然水】や【クリクラ】が最高評価、『浄水型』は両指標で【クリクラ feel free】が最高評価
オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『ウォーターサーバー』『浄水型ウォーターサーバー』の顧客満足度調査の結果を、2026年5月1日（金）14時に「オリコン顧客満足度®」公式サイト内にて発表いたしました。ランキングの結果は、下記の通りとなりました。
《TOPICS》
『ウォーターサーバー』
■【ジャパネットウォーター 富士山の天然水】6年連続総合1位
「特典・キャンペーン」など９項目でも1位に
■【ウォーターネット】が「RO水」部門で4年ぶり1位を獲得
―新数値指標「水のおいしさ実感度」「快適生活実感度」―
■「水のおいしさ実感度」は【ジャパネットウォーター 富士山の天然水】が最も高い94.4％
■「快適生活実感度」は総合4位の【クリクラ】が91.4％で最高評価
『浄水型ウォーターサーバー』
■【クリクラ feel free】が4年連続で総合1位を獲得「水のおいしさ」など6項目で1位
■総合2位は【ウォータースタンド ピュアライフ】「申込みのしやすさ」など3項目で1位
■総合5位の【Locca】は「2人世帯」で初の1位に
―新数値指標「水のおいしさ実感度」「快適生活実感度」―
■【クリクラ feel free】が「水のおいしさ実感度」「快適生活実感度」ともに最高評価
『ウォーターサーバー』
■【ジャパネットウォーター 富士山の天然水】6年連続総合1位「特典・キャンペーン」など９項目でも1位に
今回の調査では、【ジャパネットウォーター 富士山の天然水】が６年連続総合1位となりました。
評価項目別では、「申込みのしやすさ」「特典・キャンペーン」など9項目で1位を獲得しています。なかでも、「申込みのしやすさ」「利用料金」「宅配システム」「サポート体制」の4項目では6年連続1位、「特典・キャンペーン」では5年連続1位と、継続して多数の項目で高評価を維持しています。
また、部門別ランキングでは、水の種類別「天然水」や利用目的別「育児・子育て」など7部門で1位を獲得しています。
～【ジャパネットウォーター 富士山の天然水】 利用者のクチコミ～
「富士山のお水だからとてもおいしくて安心、追加のお水は注文すれば１〜２日で届けてくださいます（20代・女性）」
「手続きが簡単。水の本数の変更も簡単に出来る（60代以上・女性）」
「赤ちゃんのミルクを作る時に時間がかからず助かった（40代・男性）」
総合2位は【アクアクララ】が3年連続で受賞。総合3位は昨年高評企業の【ダスキンの天然水 森のひとしずく】が規定人数を満たしてランクインとなりました。
～【アクアクララ】 利用者のクチコミ～
「すぐにお湯や冷水が使えるため、子どものミルクや離乳食に使いやすい（30代・女性）」
「飲みやすく注文本数の最低限の数がないので、自分のペースで注文できるのがいい（40代・男性）」
～【ダスキンの天然水 森のひとしずく】 利用者のクチコミ～
「定期的に交換でき、美味しい水が飲める。チャイルドロックがあり安心（60代以上・女性）」
「不具合の対応が早い（60代以上男性）」「とにかく水が美味しい（50代・男性）」
■【ウォーターネット】が「RO水」部門で4年ぶり1位を獲得
高評企業の【ウォーターネット】が「RO水」※において、4年ぶりに1位を獲得しました。
利用者からは、利便性の良さや料金のシンプルさ、幅広い場面で活用できるといった声が寄せられています。
※逆浸透膜（RO膜）と呼ばれる超微細フィルターを通して不純物を除去した水
～【ウォーターネット】RO水 利用者のクチコミ～
「清潔、安全、便利。日常生活でいつでも飲みたい時使用でき、赤ちゃんのミルクにもすぐ使える（60代以上・女性）」
「利便性がよくシンプルな料金設定になっている（30代・男性）」
「いつでもお湯が使え、防災対策にもなる（60代以上・男性）」
■新数値指標「水のおいしさ実感度」は【ジャパネットウォーター 富士山の天然水】「快適生活実感度」は総合4位の【クリクラ】が最高評価
今回初発表となる「水のおいしさ実感度※1」は総合1位の【ジャパネットウォーター 富士山の天然水】が最高評価の94.4％となりました。
また、ウォーターサーバーを使って、どの程度生活が快適になったと実感したかを示す「快適生活実感度※2」は、総合4位の【クリクラ】が91.4％と最高評価となりました。
※1当調査における「どの程度その企業のウォーターサーバーの水のおいしさを実感したか」の回答結果から算出した割合
※2当調査における「どの程度その企業のウォーターサーバーを利用して生活が快適になったと実感したか」の回答結果から算出した割合
『浄水型ウォーターサーバー』
■【クリクラ feel free】が4年連続で総合1位を獲得「水のおいしさ」など6項目で1位に
『浄水型ウォーターサーバー』ランキングでは、【クリクラ feel free】が4年連続で総合1位となりました。
「特典・キャンペーン」「水のおいしさ」「貯水タンクの使いやすさ」「サーバー機能」「デザイン」「サポート体制」の6項目で1位を獲得したほか、利用目的別「育児・子育て」「料理」など6部門でも1位となりました。
また、今回初発表となる「水のおいしさ実感度」で92.9％、「快適生活実感度」では93.7％と【クリクラ feel free】がともに最高評価となりました。
～【クリクラ feel free】 利用者のクチコミ～
「サイズがコンパクトでキッチンに置いても違和感なく使える（30代・男性）」
「コンパクトで、水道水を入れて浄水にできるところが良い。温水の温度も問題ないので、便利（60代以上・男性）」
「手軽に冷たいお水や、あったかい飲み物が飲めてとても便利。子どもも水分補給を自分でできて、わざわざお茶をくんだりしなくてよくて便利。浄水型なので、水代を気にしなくて良いので手軽（30代・女性）」
■総合2位【ウォータースタンド ピュアライフ】「申込みのしやすさ」など3項目で1位
総合2位の【ウォータースタンド ピュアライフ】は評価項目別「商品のわかりやすさ」「申込みのしやすさ」「利用料金」の3項目で1位を獲得しました。また、総合3位は【シャインウォーター】と【ハミングウォーター】が同点でランクインとなりました。
～【ウォータースタンド ピュアライフ】 利用者のクチコミ～
「1リットルのボタンがあるので、水筒を入れる時に重宝。高さもあるので、そのまま置ける。解約金がかからないので、いつでも解約できる（30代・女性）」
「夜中でもすぐに水を飲めてありがたい。赤ん坊のミルク作成に役立った（30代・男性）」
～【シャインウォーター】 利用者のクチコミ～
「水道水を使用でき、音が気にならない。重たいポットを持ち上げる必要が無く、スペースをとらない（60代以上・女性）」
「冷水、温水の切り替えが楽（60代以・上男性）」「お水が美味しい（40代・女性）」
■総合5位の【Locca】が世帯人数別「2人世帯」で初の1位に
前回高評企業からランクイン規定人数を満たし、今回総合5位にランクインした【Locca】が、世帯人数別「2人世帯」で初の1位を獲得しました。
利用者からは、水のおいしさや価格の手頃さ、コンパクトさなどを評価する声が寄せられています。
～【Locca】 利用者のクチコミ～
「美味しい水が手頃な値段で飲み放題で、トラブルの対応がしっかりしていて安心です（50代・女性）」
「比較的コンパクトなのかなと思うので、どの部屋にも置きやすいと思います（30代・女性）」
「いつでも美味しい水が飲める。いつでも温かい物が飲める。水道の水で補充ができる（50代・女性）」
《調査概要》
■ランキング発表日：2026/05/01 ■調査主体：株式会社oricon ME ■調査方法：インターネット調査
■調査期間：2025/12/04～2025/12/26、2024/12/18～2025/01/10、2023/12/21～2024/01/12
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2026年 オリコン顧客満足度®調査 ウォーターサーバー
■サンプル数：9,451人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業（サービス）数 22
■定義
以下すべての条件を満たす企業
1)専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレンタル（一部、無料貸与もしくは有料販売）している
2)農林水産省による「天然水※」および「RO水」と分類される水を宅配で提供している
3)a,bいずれかに該当する
a)北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄の
8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している
b)関東／東海／近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している
ただし、バックインボックス、ペットボトルの宅配をする企業は対象外とする
※ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18～84歳 地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1) 現在、家庭用のウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している（キャンペーン期間は除く）
2) 現在利用しているサーバーを過去7年以内に利用開始している
3) サービスの選定に関与し、料金を把握している
■URL：https://life.oricon.co.jp/rank_waterserver/
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2026年 オリコン顧客満足度®調査 浄水型ウォーターサーバー
■サンプル数：3,320人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業（サービス）数 10
■定義
以下すべての条件を満たす家庭用ウォーターサーバーの、貸出サービスを提供している企業
１）水道水をタンクに注ぎ、内蔵の浄水フィルターを通して、ろ過・造水する
２）「冷水・温水」、または「冷水、常温水」が使用できる
３）a,bいずれかに該当する
a)北海道／東北／関東／甲信越・北陸／東海／近畿／中国・四国／九州・沖縄の
8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している
b)関東／東海／近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18～84歳 地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1) 現在、家庭用のウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用している（キャンペーン期間は除く）
2) 現在利用しているサーバーを過去7年以内に利用開始している
3) サービスの選定に関与し、料金を把握している
■URL：https://life.oricon.co.jp/rank_waterserver/purifier/
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