【独自集計】年度末の法人携帯問い合わせは25％増、土日・営業時間外の相談が約3割｜OFFICE110

問い合わせデータを匿名化して集計し、年度末と平常期（2025年6月〜2026年2月）を比較、短納期の端末準備に対応する3月限定支援策を用意

株式会社ベルテクノスのプレスリリース

問い合わせデータを匿名化して集計し、年度末と平常期（2025年6月〜2026年2月）を比較、短納期の端末準備に対応する3月限定支援策を用意

株式会社ベルテクノスが運営するOFFICE110法人携帯では、年度末の端末準備に関する相談実態を把握するため、問い合わせデータを匿名化して集計しました。

その結果、年度末は平常期と比べて問い合わせが増加し、土日・営業時間外の相談も一定数発生するなど、短納期対応が課題になりやすい傾向が確認されました。

本リリースでは集計結果の要点を共有するとともに、短納期の端末準備に対応する3月限定支援策についてお知らせします。

【独自集計の要点】年度末の法人携帯相談で見えた3つの傾向

当社の問い合わせデータを匿名化して独自集計し、年度末（2025年3月）と平常期（2025年6月〜2026年2月）の差を比較しました。

年度末の問い合わせは219件となり、平常期平均（月平均175.3件）比で約25％増加しました。
端末準備が重なる時期ほど相談が集中しやすく、前倒しでの検討と短納期対応の可否確認が重要になります。

年度末の問い合わせの31.1％が、土日または営業時間外（9:00〜18:00以外）に発生しました。
平常期も同程度で、導入検討が業務時間内に完結しにくい実態があるため、短時間で要件整理できる導線と迅速な回答が求められています。

自由記述のキーワード傾向では、「新規・追加・機種変更」関連は年度末23.3％、平常期17.3％となり、年度末に相対的に増加しました。
「急ぎ」関連も年度末6.8％、平常期2.5％と差が見られ、年度末は短納期の追加・入替ニーズが顕在化しやすいことが示唆されます。

年度末に法人携帯の相談が増えやすい背景として、端末準備が集中する主な要因を整理します。

年度末から新年度にかけては、人員の増減や組織変更、拠点の新設・移転などが重なり、法人携帯の追加手配や入替が発生しやすくなります。
特に「数台だけ追加したい」「短期間で入替したい」といった小〜中規模の相談が増えやすく、手配の優先順位付けが課題になります。

年度末は社内稟議や精算・契約更新などの業務が集中し、端末準備に十分な時間を割きにくい時期です。
加えて、契約に必要な確認事項や書類準備、納期調整が並行して発生するため、「手続きが分からない」「いつから使えるか不安」といった相談が増えやすくなります。

年度末と平常期を比較し、件数、発生時間、内容傾向、地域分布の4指標で整理しました。

・集計対象：当社に寄せられた法人携帯の問い合わせ

・集計方法：個人・企業が特定される情報を除外し、統計的に集計

・期間：年度末（2025年3月）／平常期（2025年6月〜2026年2月）

・定義：営業時間外は9:00〜18:00以外として集計

年度末は219件となり、平常期平均（月平均175.3件）比で+43.7件、約25％増加しました。

指標	年度末（2025年3月）	平常期（2025年6月〜2026年2月、月平均）
問い合わせ件数	219件	175.3件

年度末の問い合わせの31.1％が、土日または営業時間外（9:00〜18:00以外）に発生しました。
平常期も31.2％と同程度で、相談が業務時間外に発生するのは通年の傾向であり、年度末は問い合わせ総数の増加に伴い土日・営業時間外の相談件数も増加します。

問い合わせ内容（自由記述）をキーワード有無で集計すると、年度末は「追加・入替」など手配関連の語や、「急ぎ」を示す語が、平常期より相対的に多い結果となりました。

指標（自由記述キーワード有無）	年度末（2025年3月）	平常期（2025年6月〜2026年2月）
手配関連（新規・追加・機種変更・入替・乗り換え等）	51件（23.3％）	273件（17.3％）
急ぎ関連（至急・急ぎ・早急・早め・急いで・今週・明日・すぐ・即日・最短等）	15件（6.8％）	40件（2.5％）

納入先都道府県は平常期で47都道府県に分布しており、相談は全国から発生しています。
年度末単月でも37都道府県に分布し、短期間でも広域から問い合わせが寄せられました。