豊島区での実証実験を経て、いよいよ離島初開催！ソフマップ、奄美市との協定に基づき「遠隔スマホ相談会」を実施

株式会社ソフマップ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：中阿地信介　以下ソフマップ）は、鹿児島県奄美市（本庁舎：鹿児島県奄美市、市長：安田壮平）におけるデジタルデバイド（情報格差）対策および市民サービス向上に向け、ソフマップのデジタルデバイド専門担当者による「遠隔スマホ相談会」を開催いたします。これに伴い、2026年7月1日（水）より市民の皆様からの予約受付を開始いたします。

本事業は、ソフマップと奄美市が締結している奄美市のデジタル機器再生・活用およびデジタル技術の生活活用に関する協定の一環として実施するものです。

■ 開催の背景と目的：豊島区での成功を、奄美市へ

デジタル技術の進化により生活が便利になる一方、シニア層を中心に「スマートフォンの使い方が分からない」といった不安の声が多く聞かれます。

ソフマップでは、この課題に対して東京都豊島区にて「遠隔スマホ相談会」の実証実験を行い、参加者から大変高い評価をいただきました。この成功事例を踏まえ、今回は東京・秋葉原のソフマップ拠点と、鹿児島県奄美市の会場をオンラインで直結。奄美市の現地で開催する一斉講義形式の「スマホ講習会」と、秋葉原にいるソフマップの専門スタッフが受講者様と1対1（マンツーマン）で個別の疑問に答える「遠隔スマホ相談会」の2つのアプローチで、奄美市民の皆様のデジタルライフを強力にサポートいたします。

■ 開催概要・スケジュール

市民の皆様のニーズに合わせ、2種類のイベントを順次開催いたします。

■ 「遠隔スマホ相談会」の特徴

１：聞きたいことに合わせて内容が変わる「マンツーマン対応」

決まったカリキュラムはありません。受講者様が「今さら聞けない…」と思っていることや、やりたいことに合わせて相談員が1対1で丁寧にレクチャーします。

【これまでに寄せられた実際の相談例】

・LINE（ライン）の使い方（家族や孫とメッセージ・写真をやり取りしたい）

・アプリのインストール方法（便利なアプリ、使いたいアプリの入れ方が分からない）

・カメラの使い方、QRコードの読み取り方 など

２：遠隔でも安心のサポート体制

奄美市の会場に設置されたモニターと専用カメラを使い、秋葉原にいるソフマップのデジタルデバイド担当者がリアルタイムで受講者様の手元や画面を見ながらお答えします。操作が苦手な方でも安心してご参加いただけます。

■ お申し込みについて

予約開始日：2026年7月1日（水）〜

参加費：無料（先着順・定員に達し次第締め切り）

対象者：奄美市在住のスマートフォン初心者、操作に不安があるシニア世代

申込電話番号：・携帯電話から　　050-3163-9033　　　・固定電話から　　0077-78-9033

受付時間：9:00～17:00

■ 今後の展望：離島におけるデジタルデバイド対策のモデルケースに

奄美市の皆様に寄り添う今回の取り組みを通じ、遠隔システムによるマンツーマンサポートが、離島における情報格差解消に有効であるという確かな事例を築いてまいります。今後はこの試みを先進的な事例として広く発信し、同様の課題に直面している他自治体様とも連携を図りながら、地域社会のデジタル化推進に寄与してまいります。