「困りごとを価値に変える」——出張買取MAXの思いとビジョン

埼玉県富士見市／2025年12月— リユース品の出張買取・販売を手がける株式会社アイスタ（本社：埼玉県富士見市、代表取締役社長：穐山泰郎）は、この度、オンラインメディア『B-plus（ビープラス）』のインタビューを受け、経営理念や事業戦略、今後の展望について、これまでの道のりと未来への挑戦を語りました。今回のインタビューでは、創業背景・独自サービス・顧客への想い・全国展開ビジョンなどについて、理解していただけるものとなっております。

https://www.business-plus.net/interview/2512/k9856.html

■ 事業の成長と独自性 

アイスタは、洗濯機や冷蔵庫などの大型家電の出張買取に力を入れ、年間10万件規模の問い合わせに対応するまで急成長。家電に始まり、家具や高価格帯のブランド品までMAX価格をモットーに、お客様に満足していただけるよう、サービスの幅を広げています。
重い家電の取り扱いは人的負担が大きく、他社が敬遠しがちな分野で、起業当初からお客様からのご相談が多いお困りごとでした。以降、家電を中心とした持ち運びが大変な家電・家具を私たちが、お客様のご自宅までお伺いして買い取る『出張買取』を全国に届くよう、規模を広げてまいりました。

「困りごとを価値に変える」ことで社員たちの生活も守りつつ、全国にお住いの方々の買取に関する不便を、さらには買取以外でもお客様の困りごとに寄り添ったサービスを提供できるよう、日々成長を続けています。
販売では、中古家電を自社のECサイトから全国のお客様にお届けできる体制を整備し、単身赴任者や学生を中心としたお客様に向け、価格を抑えたリーズナブルな中古家電の販売から品質の良い高年式家電までお客様のライフスタイルに寄り添ったサービスを心がけ、地域の生活を支えています。

■ 顧客と現場を最優先にする姿勢

• 決まりきったサービス提供ではなく、まずお客様のお困りごとを能動的に探し、解決に向き合う

• 「遺品整理」「不用品回収」など、買い取り以外のニーズにも専門業者との連携で対応可能な体制を整備

このような顧客最優先の姿勢が、同社の信頼につながっていると考えております。

■ 今後の展望と目標

現在、アイスタは出張買取サービス『リサイクルショップ 出張買取MAX』と、中古家電の販売サービスとしてECサイト『中古家電専門店 リサイクルショップ アイスタ』を運営しております。

目下の目標として出張買取サービスでは、FC展開を通じて全国47都道府県に出店することが最大の目標です。

アイスタとしては、引っ越しやハウスクリーニングなど、家電と親和性の高い生活支援サービスにも事業を拡大し、社員一丸となってお客様の暮らしに寄り添い続けてまいります。

■ 代表コメント

「不用品の買い取りから始まった仕事ですが、これからも社員とともにお客様のお困りごとを解決する挑戦を続けていきます。」
— 穐山 泰郎（代表取締役社長）

■ 会社概要

会社名: 株式会社アイスタ
代表者: 代表取締役社長　穐山 泰郎
所在地: 〒354-0024 埼玉県富士見市鶴瀬東1-10-10 正興鶴瀬駅前ビル2F
事業内容: 中古家電の出張買取・販売、関連生活支援サービス

関連サイト:

中古家電専門店 リサイクルショップ アイスタ — https://www.recycleshop-aisuta.com/

出張買取MAX — https://www.kaden-max.com/

企業サイト — https://aisuta.co.jp